查看详情>> 一、认识职业倦怠证 1、理解职业倦怠，你是职场的“倦鸟族”吗？ 2、职业倦怠对整个绩效的重大影响 3、职业倦怠对个人价值的影响  4、认识职业倦怠的三个维度 5、马斯拉奇职业倦怠测试 6、认清自己的工作状态 二、走出职业倦怠的有效路径 1、明确自己的人生目标 2、正念减压 减压先解开心结 让心灵放飞 以积极态度面对压力 3、自我审视 4、善用情绪这把“双刃剑”，远离消极情绪源 5、培养良好的习惯 命运随习惯而转动 警惕你的老习惯，培养你的新习惯 6、提高员工工作“投入感” 7、换种思维，走出思维定势  三、树立职业化 1、职业化的内涵及重要性  2、新时代对职业人的界定 3、树立职业意识，明确职业方向 4、职业态度决定职业价值（案例分析） 研讨：我对职业化的理解  5、责任胜于能力  四、重燃工作激情，点燃智慧人生 测一测：你还保持了工作的激情吗？ 1、激情是一种工作态度 2、为了目标-激情工作不找借口 3、点燃激情挖掘潜力 4、换工作不如转换心情 五、从倦怠到快乐的投入-员工快乐的五条原则  1、员工入职的“七个一” 2、为员工的发展创造机会 3、有效保障员工工作完成时的认可和赞扬 4、关注员工作为“人”的存在 5、把握工作生活的平衡度 六、高效沟通构建你一流的人际关系 测一测：你在职场孤独吗？ 1、认识沟通对人际关系的影响 2、职场沟通形式的分类 3、掌握“听、说、问、看”四大基本沟通技巧 4、与上级交往有方法 5、与同事交往有讲究 5、与下级交往要尊重 视频、案例分析 七： 全新自我，步入成功 测一测：你走出职业倦怠了吗？ 1、合理安排时间，梳理工作的轻重缓急 2、积极主动，早日步入成功 3、敬业，是成功的基石 4、最求完美，将工作做到一丝不苟

查看详情>> 前 言： 思考： 1、什么是职业素养？ 2、职业素养和职业规划有何紧密联系？  一 、良好的职业素养的重要  1、 职业素养可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。 良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是职业人士进入企业的“金钥匙”。 2、 职业素养是人才选用的第一标准；职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝。 二 、什么叫职业素养？  1、 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面； 2、 两个重要因素：敬业精神及合作的态度；  3、 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范； 4、 个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。  所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 三、职业素养包含了什么？ 1、职业素养概括的说包含以下四个方面：   职业道德 - - - - 什么是道德？五伦八德的意义！  职业思想（意识）   职业行为习惯   职业技能  前三项的职业素养中最根基的部分，而职业技能是支撑职业人生的表 四、职业素养  1、显性职业素养：职业行为和职业技能 2、隐性职业素养：职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面 “素质冰山”理论 职业素养的分类——  五、优秀员工必备的职业素养：  1、学会迅速适应环境 1）、不适应者被淘汰出局 2）、善于适应是一种能力 3）、适应有时不啻于一场严峻的考验 4）、做职场中的“变色龙 2、以老板的心态对待自己的工作 1）作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上； 2） 而应站在老板的立场上，用老板的标准来要求主讲，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负。 3）以老板的心态对待工作； 4）不做雇员，要做就做企业的主人； 5）第一时间维护企业的形象； 3、低调做人，高调做事 1）低调做人，赢得好人缘； 2）做事要适当高调； 3）将军必起于卒任； 4 、设立工作目标，按计划严格执行 1）目标是一道分水岭； 2）工作前线把目标设定好； 3）确立有效的工作目标； 4）目标多了等于没有目的； 5、做好时间管理 1）、时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。  2）、谁善于管理时间，谁就能赢…  3）、学会统筹安排  4）、把你的手表调快10分钟 6、拥有五种健康心态 1）、恰当正确的评估自己 2）、良好的生活习惯 3）、乐观、积极的态度 4）、时刻保持一颗感恩的心  5）、实时自我调节情绪 6）、做好人生职业规划 职业规划是指个人发展与组织发展相结合，在对个人和内外环境因素进行分析的基础上，确定一个人的事业发展目标，并选择实现这一事业目标的职业或岗位，编制相应的工作、教育和培训行动计划，对每一步骤的时间、项目和措施作出合理的安排。 A：职业规划的步骤：  确定志向 自我评估 职业生涯机会评估 职业的选择 7、沟通技巧训练 A 、魅力沟通心法 1)、心法一：镜面映现 2）、心法二：跟随和引导 3）、心法三：角色认知 （1）：与上级领导沟通； （2）：与下级老员工和新员工沟通； （3）：跨部门的沟通 （4）：对外沟通 4）、心法四：掌握技巧 B、 危机处理的沟通技巧 C、高效沟通的原则 8、做绅士淑女—有礼走天下 1）、办公室礼仪 2）、社交礼仪 3）、就餐礼仪 4）、商务礼仪 初次見面說[久仰] 分別重逢說[久違]  征求意見說[指教] 求人原諒說[包涵]  求人幫忙說[勞駕] 求人方便說[借光]  麻煩別人說[打擾] 向人祝賀說[恭喜]  求人解答用[請問] 請人指點用[賜教]  托人辦事用[拜托] 贊人見解用[高見]  看望別人用[拜訪] 賓客來臨用[光臨]  送客出門說[慢走] 與客道別說[再來]  陪伴朋友說[奉陪] 中途離開說[失陪]  等候客人用[恭候] 請人勿送叫[留步]  歡迎購買叫[光顧] 歸還物件叫[奉還] 六、结果导向：  1、承担责任，不找借口 2、不抛弃，不放弃 3、注意过程的管控，更要事物的结果

查看详情>> 一、沟通的意义、目的、重要性 沟通是心、神、意的交流，是双方促成了解、信任和共识的过程。  沟通是一种能力，是一种对本身知识能力，表达能力，行为能力的表达！ 沟通是把特定的信息、情感、思想向特定的某一个人或群体间传递 沟通品质决定了生命的本质 1、 沟通的听、说、看训练 1）：听 2）：问 3）：说 4）：看 2、沟通常用礼仪及赞美语言训练 1）：研讨会（沟通中常用的礼仪及赞美语言开发，每组10条） 2）：赞美语言训练（分组训练） 3）：PK大赛  二、有效沟通的原则 1、必须知道说什么，明确沟通的目的 2、掌握好沟通时间，必须知道什么时候说  3、做好角色认知，明白自己对谁说 4、必须知道怎么说，也就是沟通的技巧 三、有效沟通的四大心法 1）：心法一：镜面映现 2）：心法二：跟随和引导 3）：心法三：角色认知 4） 心法四：掌握技巧 四、有效沟通的三十六计  三十六计一一展现 五、高效沟通的原则（沟通练习） 沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动” 六、职场全景沟通重要性 1、明白沟通与管理的关系 2、明白沟通技巧在日常管理中的重要性 3、和领导沟通、部门间沟通、和下属沟通 4、掌握运用企业全方位沟通建立的渠道 七、有效的和客户沟通，做好价值增长 了解顾客的真正需求，把握和客户交流的细节，超出客户的需求   课程结束 1、老师：重点知识回顾 2、学员：学习培训感悟与收获分享 3、企业领导：总结发言 4、合影：集体合影

查看详情>> 第一篇：建立学习心态 1、 树立不断学习的心态 为什么学习比学什么更重要 2、 态度决定了执行的力度 3、 3个要求：忘记年龄、忘记职位、忘记学历 4、 团队建立，分团队PK，树立纪律意识，以身作则的意识 第二篇：执行文化的建立 1、什么是执行力？把目标变成结果的能力！ 2、执行力：企业不得不长期关注的主题 3、什么影响了执行力? 能力？态度？知识？动力？ 4、 西点军校的执行文化 第三篇：中层干部执行效能 1、影响中层干部执行力的三个主要关键点  你的成功在哪？  你的位置在哪？ 管理者是乘客还是司机  你的原则在哪？ 人性？人情？ 2、企业管理中的三大矛盾？ 稳定 与 变化 长期 与 短期 效率 与 效益 3、什么是效能？ 效能就是指办事效率和工作能力，是衡量工作结果的尺度。 中层效能的两个构成部分：20%自我效能+80%团队效能 自我效能的三个核心：意图—目标—结果 4中层执行效能低下的根源：  目标不明确  指令不清晰  人员不在位  职责不清楚  规定太繁琐  跟踪不到位  奖罚不分明  细节没落实 5、 团队高效能解密 愿意做：员工入口（百分百责任） 愿意的两大驱动力：愿意和责任 中层入口（责任管控法）  A:责任管控的三大定律：责任的稀释定律 责任的跳跃定律 责任的守恒定律 B:责任管控的四大工具 怎么做：复制行为（让关键行为重复化） 固化流程（从个人经验到组织能力） 持续做：建立及时动力系统DPP 确定—正面--及时 第四篇：执行力核心要素 一、 百分百责任 1、 责任为谁期待 2、 建立责任的积极思维 即使、、、我也要、、、因为 3、 责任背后是机会，机会背后是能力的提升，为责任不找借口 4、 经理人的商业人格 二、 结果定义 1、结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单) 2、员工和企业是什么关系？ 3、做结果三思： 结果是谁要的？ 结果要有什么？ 结果有什么用 4、结果的三种假象 态度≠结果 职责≠结果 任务≠结果 5、 结果的三要素： 第五篇：如何提高个人的执行力 1、效率做事：管理好时间才能管理好事情 为什么人们总说“很忙”？ 时间在哪，执行力就体现在哪 不良时间分配，哪里起火往哪里跑  最佳时间分配，永远做重要不紧急的  2、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障 沟通目的：鼓舞他人的行动 沟通步骤：解码、编码、反馈 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 沟通策略一：与对方频道同步(同理心) 沟通策略二：如果…更好… 沟通策略三：销售你的建议(FAB) 第六篇：如何提高组织执行力 1、执行的三个核心流程 人员流程，用对的人 战略流程，做对的事 运营流程，把事做对 2、组织执行力8个误区 战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多做做就行； 策略与制度本身不具有执行性。 3、如何有效的执行 （一）执行力文化塑造打造 - -具有执行精神的团队 1）、结果思维——做结果，而不是做任务 2）、责任意识——团队责任机制的核心是“自我负责” 3）、客户价值——你值多少钱是由你的客户决定的 4）、协作观念——小成功靠自己，大成功靠协作 5）、狼性精神——成交的最后一米靠的就是“狼性精神” 6）、独立的商业人格——执行之前要明白你是谁 （二）执行力的6F运营流程---让你的团队知道如何去执行 1）、凡是工作必有计划——凡事预则立，不预则废 2）、凡是计划必有结果——以终为始，结果倒推流程 3）、凡是结果必有责任——千斤重担众人挑，人人头上有指标 4）、凡是责任必有检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的 5）、凡是检查必有奖罚——奖要喜出望外，罚要心惊肉跳 6）、凡是奖罚必有改进——管事先管人,管人带作风 4、领导力决定团队的执行力 言行一致地实践企业价值观 确立明确的目标及实现目标的先后顺序； 持续检查与督导 对执行者即时奖励； 课程结束，团队最后PK

查看详情>> 第一天 签到 准时、守时、投入的状态 第一部分 • 展示培训宗旨、目的、形式 • 组建团队 • 视频（鹰的重生）让学员醒觉自我改变的意义 第二部分 认识执行力 执行力核心 • 什么是执行力？ 什么影响了执行力？ 能力？态度？知识？动力？ • 执行力的核心是什么？ • 执行力的三要素 • 第三部分 百分百责任 •责任为谁期待 案例分享：谢坤山的人生 汶川地震 明白责任的背后是机会、能力的提升 没有借口 责任重于能力 西点的文化和22条军规 • 不找借口（视频） • 建立积极思维模式 即使、、我也要、、因为、、 • 理解什么是责任及其重要性 • 责任到人，建立负责任的机制 • 不为自己的没有达成目标找理由 • 建立积极的思维模式 第四部分 教练技术之领袖风采 体验责任力量 • 拥有感恩的力量 • 用心体验身边的真爱 • 珍惜拥有：家人、朋友、同事、工作 • 体验活在当下，把握未来 • 用爱的胸怀接纳身边的人、事、物 • 体验身边有多少人在为我们承担责任 • 打造一支超强责任心的团队 • 打开心门，感受充满爱的世界 第二天 第五部分 执行人才特质： 遵守承诺 绝不放弃 商业人格 坚守承诺的特质 明白社会人心态 了解商业人格，我是谁？ • 我是职业选手还是业余选手？ 认识自我，了解自我价值 • 掌握执行型人才的必备心态 第六部分 感恩 用心体验身边的真爱 • 珍惜拥有：家人、朋友、同事、工作 • 感恩视频 • 用感恩的心做事，可以获得满足感、幸福感，激发工作兴 趣和热情 • 让员工感恩支持自己成长的人 • 让员工感恩企业提供了这么好的平台施展才化 •第七部分 结果导向 • 什么是结果 • 结果的三种假象 • 结果的三个要素 有时间、有价值、可考核 • 结果的三个思维 镜子思维 外包思维 底线思维