查看详情>> 第一部分 中层管理的角色认知 （一） 中层管理者作为下级的角色认知 1、职务的起源 2、做下属的四项职业准则 3、下属常见角色错位： （二） 中层管理者作为同事的角色认知 1、角色定位分析 2、职责与角色 3、部门主管之间常见现象误区 4、管理理念的转变 5、个案研究 （三） 中层管理者作为上司的角色定位 1、现代经理做为管理角色的转变 2、对下属管理者工作全景分析 3、现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】 4、职能盘点-您是合格的管理者吗? 第二部分 中高层干部实用管理技能 （一） 有效授权——给下属足够的空间 1、授权的内涵与准则 2、授权的要点 3、有效授权八个指导原则 4、授权的要点与流程 （二） 员工激励技巧 1、高绩效工作者的激励因素 2、中层管理者的激励手段 3、预防性激励技巧 4、正面激励部属的要点 5、反面激励部属的要点 （三） 部属培育技巧 1、部属培育的重要性 2、对症下药 3、工作教导的要点与步骤 4、部属培育的基本步骤 第三部分：中高层干部高效沟通技巧 （一） 中层管理者沟通能力的重要性 1、组织运作要义 2、成功企业经理人的三大能力 3、对沟通能力的正确观念与心态 （二） 中层管理者沟通的角色与方式 1、上对下的沟通模式 2、工作中下属沟通的误区 3、案例研究 （三） 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析 1、下属对于结果的预期不同 2、解决部属被动等待讯息的情况 3、部属间存在相互排挤的工作要求 4、上情无法下达，下情无法上达 5、部属权限之间存在交叉地带 第四讲：中层干部领导力提升 （一）目标管理 1、目标的重要性和种类 2、目标管理的作用 3、目标管理的工作流程 4、案例：目标管理的问题判断与分析 5、目标设定的五大原则(SMART) 6、目标与计划设定的思考方向 （二） 时间管理 1、时间管理的误区 2、经典时间管理思想 3、时间管理原则 4、有效时间管理步骤 5、时间管理的改进方法 （三） 会议管理 1、确定召开会议的必要性 2、准备会议纲要 3、做好会议概要计划 4、为会议做好准备 5、召开会议 6、做出会议评估 7、案例 （四）问题意识与问题解决 1、何谓问题 2、问题分析与解决流程 3、问题的型态 （五）现状评估与问题确认 1、问题结构与组织结构 2、如何掌握信息 （六）问题原因分析与真因确认 1、问题的核心原因探究 2、问题分析的应用工具 3、真因确认的工具与方法 4、决策的工具运用 5、决策的可行性分析 6、决策的具体化 7、决策潜伏问题的分析 8、建立问题分析与决策的良性循环 9、全景案例运用演练

查看详情>> 第一部分 高效沟通的内涵 1． 何谓高效沟通？ 2． 沟通是重要的管理活动 3． 人一生中沟通的分配 4． 成功沟通的两个关键因素 5． 沟通的内涵与外延 第二部分 组织沟通的障碍 1. 组织沟通面临的挑战 2. 组织沟通的形式 3. 撕纸游戏 4. 组织沟通的障碍 5. 组织沟通不良的信号 6. 组织改善，沟通可以做到 第三部分 高效沟通的技巧 1. SMART原则——有效信息发送的演练 2. 有效沟通的七个步骤 3. 为什么我们不能更好的聆听 4. 洞察人性才能高效沟通 5.关键沟通技巧—KISS原则 6.同理心——学会从对方角度去看问题 7.设定目标 8.善意聆听 9.客观表达与说服 第四部分 与上级的沟通 1.沟通“迷路”的案例 ——不成功的原因分析 ——成功的方法解析 2.与上级的五原则——做高效执行的好下属 3.与上级保持良好的人际关系 4.与上级相处的要领 5.与上级相处的艺术 6.沟通“打高尔夫球”的案例 ——如何接续下面的故事 ——此案例给我们的启示是什么？ 7.问题意识与数字意识 8.向上级请示工作的程序 9. 与不同性格上级打交道的技巧 ——控制型的领导 ——互动型的领导 ——实事求是型的领导 第五部分 与下级的沟通 1． 与下级的沟通——做个教练式的好领导 ——什么样的人适合做管理者 ——什么样的上级最受欢迎 2． 了解你的下属 ——下属什么时候干劲最大？ ——下属最喜欢做什么工作？ 3． 下属在不同阶段的能力与意愿 4． 下属的需求与情境领导 5． 发挥下属的优势与特长 6． 对不同的人采取不同的沟通方式 ——四种人格类型及其特质 ——指挥型员工的特点及沟通的技巧 ——关系型员工的特点及沟通的技巧 ——智力型员工的特点及沟通的技巧 ——工兵型员工的特点及沟通的技巧 7.“热椅”游戏 第六部分 部门之间的沟通 1. 高效团队的沟通 2. 迷失丛林游戏 3. 部门之间的沟通——双赢结果的建立 4. 平级间沟通的障碍 5. 组织中最常见的问题 6. 跨部门的沟通的七个步骤 7. 部门之间协调的统合综效 8. 部门之间沟通的五种方式 9. 双赢的思维 10. 双赢的结果

查看详情>> 第一部分： 压力篇 一、压力产生原因及危害 1．什么是压力？ 2.压力产生的三大根源：工作 生活 个人性格 3.我们今天生活在一个怎样的时代？ 4．压力产生的原因：工作 生活 家庭 人际 疾病。。。 5．压力是公认的杀手和职业病的主要诱因。 6. 压力对身体和心理造成的危害 7. 压力对工作 生活 人际关系造成的危害 二、正确认识和解除压力 1．正确看待压力：有压力才有动力 2．压力是一种感觉，幸福也是一种感觉 3. 所有的压力的根源都是心态的问题 4. 接触压力的方法：物理法 心态法 5. 物理解除法：运动 听音乐 看书 瑜伽。。。。。 6. 压力是学习不够 能力不及 不够专业的表现 7. 专家才是赢家！做一个三专的员工：专业态度 专业技巧 专业知识 8. 学习最好的途径：向成功者学习。成功最快的方法：复制。 第二部分：建立阳光心态 一、改变认知（建立积极心态） 事情的发生无好坏，只有认知不同。 任何事情的属性：都具备两面性 积极心态与消极心态对工作和生活各会产生怎样的影响？ 积极心态：看到事物矛盾双方最有利的一面 改变对事情的认知方法：转变对事情的定义，看到事物好的好一面。 转对对事物定义的“六字秘诀” 工作中，积极但不要心急！控制情绪的秘诀：明确你想要的结果！ 二、建立积极正面的信念  拥有什么样的信念，就会拥有什么样的人生。 好的信念成就人，不好的信念毁了人，甚至害死人 三大积极信念：（1）冲动是魔鬼。（2）这一切都会过去。（3）我的情绪我掌控。 三、培养宽容心态 1．什么是宽容？ 2.宽容是被践踏的小花所散发出的芳香。 3.为什么要有宽容心态? 不宽容的结果是什么？ 4.同理心：金无足赤，人无完人。多站到对方的角度想一想 5.宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己 6．同理心训练--看视频做讨论“银行保安殴打客户” 四、心怀感恩之心 为什么要感恩？--“感恩”的力量 所有消极负面心态的根源:不懂得感恩! 感恩就是感恩一切，凡事感恩 如何培养员工对公司和客户的感恩之心？ 感恩是一种积极的心态，感恩化解一切。 养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事

查看详情>> 导入 1、三忙现象与中国企业 2、为什么我们总是觉得时间不够用？ 第一部分 什么是时间管理? 1、时间管理的本质 2、时间管理的六条标准 3、时间管理的历程 4、流行病毒(时间管理) 5、不重视时间管理的四大原因 6、五常法制5S (时间管理) 7、时间的主要消费者 8、创造时间的提示 第二部分 学会时间管理的好处 1、普遍性的好处： 2、对自己的好处： 3、职业上的好处： 4、时间管理的重要性 5、如何找到浪费时间的原因 第三部分 时间管理的十条基本法则 1、计划法则--有条不紊地安排一切 2、优先法则--紧迫的事情并不一定最重要 3、聚焦法则--有效处理重复单调的工作 4、减负法则--学会说"不"以及借助工具的策略 5、借力法则--把事情发包出去 6、归档法则--从纸张堆里超脱出来 7、填充法则--不浪费任何零碎的时间 8、同步法则--学会同时处理几件事情 9、压力法则--努力做成一件对自己有意义的事情 10、激励法则--多给自己一点成就感 第四部分 时间管理实务 1、时间失控的原因 2、有效管理时间的方法 3、拟定工作计划的两个重点 4、定立工作目标须知 5、优先处理项目的确定 6、组织资源完成工作的要点 7、组织工作的前期准备 8、小组合作 9、自我约束行为 第五部分 时间管理的工具--明确目标 1、影响工作成效的因素有哪些？ 2、效率与效能 3、制变与应变 4、提升自身效率的黄金法则-以终为始 5、设定目标的意义 6、拟定目标的原则 7、符合自己的价值观 8、了解目前的现状 9、制定目标的SMART原则 第六部分 时间管理的工具--制定计划 1、计划能够指出事件现在与未来的目标。 2、现代企业中企业计划职能的弱化现状及其对策 计划工作中的现状： 计划职能弱化给企业带来的危害 计划职能弱化的原因分析 对于忽视和弱化计划性问题，企业应采取的对策 3、什么是计划，为什么说它是重要的？ 什么是计划 计划工作的性质的个五方面： 计划的分类：我们需要计划什么？ 计划的好处 4、计划过程 计划的一般过程 情况分析与计划前提 计划--工作--一般过程 计划的类型与权变因素 计划的基本内容 评价计划的一般性标准 第七部分 有效管理时间的建议 1、工作分类 2、一般事件与重点事件 3、优质时间分配 4、评估你的时间管理水准

查看详情>> 一、认识执行力——您眼中的高效执行者是什么样的 1、执行思考，哪些人不是高效执行者  2、分析普通执行者与高效执行者区别 3、了解高效执行者应具有的行为特征 4、探求与分享高效执行者的职业境界 视频案例——这样的执行者才是高效的 二、思考执行力——是什么阻碍了高效执行力的发挥 1、为什么执行难——五大执行障碍阻碍执行效率 2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力 3、探求管理者的执行现状——借口与责任的对决 4、高效执行应具有的要素与前提——一变／二改／三身／四心 视频案例——执行者在工作中的演绎 三、转化执行力——执行力发挥需要转变的五个认知 1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境 2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气 3、工作行为——PDCA循环改善与提升 4、人际关系——角色五位关系转换 5、责任权限——授权技术的有效运用 案例分享——同样的现实，不一样的结果 四、管理执行力——执行力全面落地的四项管理策略 1、建立执行体系——企业执行体系的解读 2、培育执行文化——高效执行文化的指引 3、改善执行方法——决策效率方法的交流 4、注重执行艺术——下属执行能力的培养 执行训练——头脑风暴决策训练 五、提升执行力——执行力全面提升的四个有效途径 途径一：准确定位自己的角色 1、分析管理者的角色错位——三位思考 2、探求管理者的职业准则——四个到位 3、准确定位自己的管理色——下属／上司／同事／客户 4、发挥管理者的角色优势——绩效创造／绩效教导／持续变革 情境案例——人在职场中的角色演绎 途径二：打通组织沟通的桥梁 1、分析阻碍了沟通的障碍——沟通漏斗 2、了解沟通的区域与原则——区域视窗／三多 3、掌握有效沟通的环节链——表达／倾听／反馈 4、运用互动技巧进行沟通——换位同理沟通术 视频案例——沟通中的障碍思考 途径三：将目标管理执行到底 1、设定正确的绩效目标——原则与步骤 2、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型 3、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法 4、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤 绩效训练——目标管理工具的演练 途径四：培养团队的协作能力 1、团队协作为什么这么难——个体对团队的影响 2、解读团队协作发展的行为曲线——从群体到绩效的转变 3、探讨高效团队应具备的要素——团队目标／沟通机制／价值认知／行为方式 4、分享良好团队协作精神的表现——自动自发／相互尊重／彼此负责 5、如何提高团队成员的协作能力——团队精神的培养与机制的建立 团队训练——激起团队成员心中的浪花

查看详情>> 第一部分 企业内训师的定位 培训和培训师为企业创造价值 培训师——一种知识的转移 培训师——演员、导演、编剧 第二部分 如何使培训更有效 1、成人学习的特点 2、如何激发成人学习 3、如何做好讲演准备 4、苏格拉底法的启示 5、说服性演讲的结构 第三部分 如何在培训中展现魅力 1、克服紧张的方法 2、如何做好开场白 3、精彩开场白案例分享 第四部分 如何开场，如何结尾 1、开场白的结构模式 2、要“虎头”，也要“虎尾”——完美句号 第五部分 如何制造互动 1、研讨法 2、个案法 3、角色法 4、游戏法 第六部分 如何生动培训 1、科学发声 2、调整声调 3、速度变化 4、音量控制 5、抑扬顿挫 第七部分 课程设计 1、明确课程设计的目的与效果 2、 课程设计的步骤 3、 课程设计的建构主义原则 4、课程内容的金字塔组织 5、课程内容的衔接与过渡 6、PPT设计原理 第八部分 培训如何“演”以及如何面对意外和尴尬 1、表情的魔力 2、眼神的魅力 3、动“手”演讲 4、以“身”动，制造“生动” 5、如何面对意外和尴尬

查看详情>> 第一部分 高效沟通的内涵 1．何谓高效沟通？ 2．沟通是重要的管理活动 3．人一生中沟通的分配 4．成功沟通的两个关键因素 5．沟通的内涵与外延 第二部分 组织沟通的障碍 1. 组织沟通面临的挑战 2. 组织沟通的形式 3. 撕纸游戏 4. 组织沟通的障碍 5. 组织沟通不良的信号 6. 组织改善沟通可以做到 第三部分 高效沟通的技巧 1. SMART原则——有效信息发送的演练 2. 有效沟通的七个步骤 3. 为什么我们不能更好的聆听 4. 洞察人性才能高效沟通 5. 关键沟通技巧—KISS原则 6. 同理心——学会从对方角度去看问题 7. 设定目标 8. 善意聆听 9. 客观表达与说服 第四部分 与上级的沟通 1. 沟通“迷路”的案例 ——不成功的原因分析 ——成功的方法解析 2. 与上级的五原则——做高效执行的好下属 3. 与上级保持良好的人际关系 4. 与上级相处的要领 5. 与上级相处的艺术 6. 沟通“打高尔夫球”的案例 ——如何接续下面的故事 ——此案例给我们的启示是什么？ 7. 问题意识与数字意识 8. 向上级请示工作的程序 9. 与不同性格上级打交道的技巧 ——控制型的领导 ——互动型的领导 ——实事求是型的领导 第五部分 与下级的沟通 1． 与下级的沟通——做个教练式的好领导 ——什么样的人适合做管理者 ——什么样的上级最受欢迎 2．了解你的下属 ——下属什么时候干劲最大？ ——下属最喜欢做什么工作？ 3．下属在不同阶段的能力与意愿 4．下属的需求与情境领导 5．发挥下属的优势与特长 6．对不同的人采取不同的沟通方式 ——四种人格类型及其特质 ——指挥型员工的特点及沟通的技巧 ——关系型员工的特点及沟通的技巧 ——智力型员工的特点及沟通的技巧 ——工兵型员工的特点及沟通的技巧 7. “热椅”游戏 第六部分 1. 领导力的四个层次 2. 四个层次的情景领导 3. 融入式管理 ——管理的立场问题——由面对面到肩并肩 —— 管理的平衡问题——由肩并肩到心连心 ——管理的心理问题——由分配公平到心理平衡 4. 领导者影响力来源的三个方面 5. 感性领导力 ——营造同理心 ——与员工心灵沟通 ——驾御下属的情感 6. 在关键时刻运用关键事件提升自己的影响力 第七部分 部门之间的沟通 1. 高效团队的沟通 2. 迷失丛林游戏 3. 部门之间的沟通——双赢结果的建立 4. 平级间沟通的障碍 5. 组织中最常见的问题 6. 跨部门的沟通的七个步骤 7. 部门之间协调的统合综效 8. 部门之间沟通的五种方式 9. 双赢的思维 10. 双赢的结果 第八部分 部门协调与决策 1. 协调是管理的本质 2. 武侯祠对联与德鲁克的管理思想 3. 协调的定位 4. 协调是各种管理业务流程的核心 5. 认识冲突 ——冲突的价值 ——冲突的管理 6. 决策的流程 7. 团队决策的前提 8. 决策的品质

查看详情>> 第一讲　班组长的素质要求 班组的四个特点  班组长的角色 班组长的使命 班组长必备的精神 班组长的类型 班组长的能力 班长带兵的妙招 班组日工作标准化 第二讲 班组长的指挥和分析艺术 与下属的沟通协调的技巧 如何对待上司 班组长的心态和胸怀 管理的实质 现场生产的八大浪费 改善四原则 第三讲　班组长要抓好5S活动 现场管理系统 人、物、场所的三种状态 定置管理的根本原则 定置管理的5S活动 安全生产管理 定置管理设计原则 第四讲 目视管理的妙用 塑造一目了然的工作场所 目视管理的方法 目视管理的标志 合理布置工地的学问 颜色趣话  良好的定置管理 现场分析和改善的目的 第五讲　班组管理的基本功 对质量的有效控制 对操作者的管理 对设备的控制对策 对材料的管理 对工艺方法的管理 对检测设备和器具的管理 对环境的管理 质量改进的八个步骤 第六讲 班组长要善于创造性思考 头脑风暴法 创新 思路提示法